Правила

Бронировать

Преимущества Отеля

  • 50 метров до пляжа
  • Дети до 10 лет проживают бесплатно
  • Парковая территория
  • Бесплатный WI-FI
  • Бесплатная парковка
  • Просторные номера оборудованные кухней-студио
  • Расположен рядом с Домом-музеем Волошина
  • Открыт круглогодично

Мы в социальных сетях


Мы очень рады, что Вы выбрали именно наш Арт Отель для своего отдыха, отдыха своих родных и близких, а так же возможно для проживания во время рабочего визита в пгт Коктебель.

Перед заполнением и отправкой заявки ОБЯЗАТЕЛЬНО ознакомьтесь со всеми правилами и условиями бронирования и проживания, а также с часто задаваемыми вопросами и другой информацией, касающейся Вашего заказа.

ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ Арт Отеля

Развернуть все Свернуть все

1. Как оформить ЗАЯВКУ на бронирование номера? Обработка заявок.

1.1 Для начала процесса бронирования Вам необходимо отправить заявку на нашем сайте, или написать нам на электронную почту artkoktebel@mail.ru. Так же Вы можете связаться с нами по телефонам:
Отдел бронирования с 09.00 до 19.00 по местному времени
+7-499-350-29-28

Администрация/консультация с 06.00 до 23.00
+7-978-892-79-68

1.2. Заявки обрабатываются каждый день по графику:
пн. – пт. с 09.00 до 19.00
сб. - вс. с 10.00 до 16.00
Менеджер по бронированию свяжется с Вами в порядке обработки очереди поступивших заявок для подтверждения заказа и уточнения деталей.

1.3. Внимательно указывайте номер телефона и/или адрес электронной почты для обратной связи. Сама заявка на бронирование не влечет за собой никаких обязательств ни со стороны отправителя заявки, ни со стороны отеля.

1.4. Забронированные номера на одни и те же или рядом стоящие даты, с одинаковыми именами и фамилиями проживающих могут быть аннулированыотелем. Поэтому, если у Вас имеется несколько бронирований, сделанных в различных агентствах или на интернет-страницах, Вам следует аннулировать дубликаты.

2. Порядок бронирования.

2.1. После обсуждения всех деталей, если Вас всё устраивает, закрепляется ВРЕМЕННАЯ бронь, далее мы высылаем ПОДТВЕРЖДЕНИЕ и способы внесения предоплаты.

2.2. Номер закрепляется за Вами 100%, только после предоплаты в размере:

для гарантии бронирования необходимо внести предоплату в размере 30% от полной суммы проживания согласно выставленного счета.


После получения предоплаты высылаем ВАУЧЕР, который предоставляется в отеле при заселении.

2.3. Данная предоплата являться обязательной и будет включена в общий счет Гостя при заезде.

2.4. Гость должен своевременно проинформировать менеджера отдела бронирования о произведенной предоплате. В случае если подтверждения оплаты услуг своевременно не поступает, вправе аннулировать произведенное бронирование.

2.5. После получения предоплаты, бронь переходит в статус «ГАРАНТИРОВАННАЯ»!

3. Сроки и условия оплаты.

Форма оплаты номера может быть любым удобным для Вас способом, детальнее будет прописано в сопроводительном письме и выслано вместе с ваучером/подтверждением:
1) Безналичный расчет
2) Оплата за наличный расчет в отеле
Сроки внесения предоплаты будут указаны в самом счете. Как правило, предоплата должна быть отправлена в течение 3 (ТРЕХ) банковских дней с момента выставления подтверждения. Но данный срок может быть продлен или сокращен в зависимости от количества дней до даты Вашего заезда. Это дополнительно согласовывается с менеджером по бронированию.

ВАЖНО! Услуги банка по перечислению денежных средств являются Вашими затратами, нам на счёт должна поступить сумма равная стоимости заказанных услуг.

Время приезда / выезда

При бронировании номера необходимо учитывать и своё время приезда/выезда. Расчетный час в нашем отеле — 12 часов дня, по местному времени. Бронь действительна до 23 часов дня заезда. Если заезд в гостевой дом планируется позже назначенного времени или даты, то об этом необходимо предупредить заранее. Денежные средства за непрожитые ночи не возвращаются.

4. Внесение изменений и аннулирование (ОТКАЗ) бронирования.

4.1. Если Вы желаете пересмотреть, сменить или аннулировать заказ, обратитесь к нашему менеджеру по бронированию. Если Вы желаете внести изменения в Вашу бронировку, после того, как она была подтверждена, Вы обязуетесь уведомить нас об этом ПИСЬМЕННО по e-mail.

4.2.Все изменения будут подтверждены только тогда, когда мы вышлем Вам новый ВАУЧЕР. Если Вы в течение 2 дней не получили новый ваучер, Вы должны связаться с нами и подтвердить внесенные изменения.

4.3. Аннуляция (отказ) без наложения штрафных санкций возможна только за 14 дней до даты заезда.

Отказ от 

-   за 14  дней до заезда - без удержаний, возврат предоплаты, за минусом банковской комиссии

-  от 14 дней до заезда - удержание 30% от суммы бронирования,  удерживаемая сумма ложится на депозит Гостю и учитывается при следующем поселении до окончания 2017 года. 


5. Дополнительная информация.

5.1. Для поселения в отель при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт, для детей до 10 лет — свидетельство о рождении и т.д.), и ваучер подтверждения.

5.2 Продление пребывания в отеле. Пожалуйста, обратите внимание, если после заселения Вы пожелаете продлить Ваше пребывание в отеле, то оно будет возможно только при наличии свободных номеров. Эту информацию можно уточнить у администратора в самом отеле.

5.3 Бронирование при поездке с детьми. При бронировании, пожалуйста, сделайте пометку в поле «Дополнительная информация», если Вам нужны дополнительные спальные места/детские кроватки.

5.4. Безопасность и конфиденциальность

Арт Отель обеспечивает надлежащий уровень конфиденциальности Вашей информации. Информация, которую мы собираем во время общего просмотра сайта, личную идентификационную информацию, добровольно предоставленную Вами мы обещаем не публиковать, не продавать, не давать в аренду третьим организациям/лицам, не участвующим в процессе бронирования, данные, без Вашего согласия.

ВНУТРЕННИЙ РАСПОРЯДОК И ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ

Расчетное время (по местному времени

Расчетное время - 12:00
Время заезда с 14:00
Время выезда до 12:00

Конфиденциальность:

Апарт отель «Дом писателей» гарантирует гостям соблюдение всех правил конфиденциальности.

Интернет

Бесплатный WI-FI на всей территории отеля.

Уборка номера

осуществляется ежедневно с 08:00  до 17:00, однако Вы можете воспользоваться услугой «уборка по запросу» и заказать дополнительную уборку в тот день, и в то время, когда Вам будет удобно.

СМЕНА ПОСТЕЛЬНОГО БЕЛЬЯ осуществляется 1 раз в 4 дня. Возможна внеочередная смена белья. Смена полотенец производится по мере необходимости. Если есть необходимость в смене полотенец, оставьте его на полу или обратитесь с просьбой к администратору.

Курение

Во всех помещениях отеля, в том числе в номерах, курение запрещено, за исключением специально отведенных мест.

СПЕЦИАЛЬНО ОТВЕДЕННЫЕ МЕСТА ЭТО:
- На территории отеля, где установлены урны;
- в номерах с балконом, курение разрешено только на балконе, если НЕ возражают Гости рядом расположенных номеров.

Администрация отеля оставляет за собой право наложить на гостей штраф за нарушение норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах и неподчинение законным требованиям администрации.

Размещение детей

Дети до 10 лет на имеющихся кроватях в номере завтрак оплачивается дополнительно пожеланию

Детская кроватка по предварительному запросу предоставляется – БЕСПЛАТНО.

Домашние животные

Проживание в отеле с животными по предварительному запросу.

Ключ от комнаты

В случае утери ключа Гость выплачивает отелю сумму, покрывающую нанесенные материальные убытки в соответствии с ВНУТРЕННИМИ ДОКУМЕНТАМИ отеля.

Пользование сейфом

Пользование сейфом – БЕСПЛАТНО.

За утрату денег, иностранной валюты, ценных бумаг, кредитных карт, ювелирных изделий и других ценных вещей, не положенных на хранение в сейф, отель ответственности не несет.

Полотенца

Использовать банные полотенца не по назначению ЗАПРЕЩЕНО! (брать с собой на пляж, вытирать обувь и т.п.)

При выезде из отеля за каждое не достающее и не пригодное к дальнейшему использованию полотенце Гость выплачивает отелю сумму, покрывающую нанесенные материальные убытки в соответствии с ВНУТРЕННИМИ ДОКУМЕНТАМИ отеля.

Имущество

Просим Вас бережно относиться к имуществу отеля, соблюдать правила пожарной безопасности. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте краны, выключайте свет, кондиционер и другие электроприборы.

Штраф за порчу имущества

При нанесении умышленного или не умышленного вреда имуществу отеля, гость несет финансовую ответственность и должен оплатить в полном размере нанесенный ущерб до выезда из отеля в соответствии с ВНУТРЕННИМИ ДОКУМЕНТАМИ отеля.

В данном случае кроме возмещения ущерба постоялец должен добровольно или в судебном порядке возместить отелю потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели и т.п.

Видеонаблюдение

Территория Гостевого дома, все входы, внутренние лестницы и холл контролируются видеокамерами. Вся информация регистрируется, записывается на цифровые носители и хранится. Видеонаблюдение осуществляется в целях безопасности Гостей, их имущества и дома.

Отель  не несет ответственности

- за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения);
- перебои в подаче энергоресурсов (вода, электроэнергия, газ), связи, Интернета, программ спутникового TV по независящим от отеля причинам;
- решения или действия органов власти, правоохранительных органов, СБУ и других контролирующих органов, которые блокируют частично или полностью работу отеля.

В отеле запрещается

- Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы;
- Проносить на территорию отеля и хранить в номере материалы и предметы, опасные для жизни и здоровья окружающих;
- Переставлять и выносить мебель из номера;
- Нарушать общепризнанные нормы поведения, в т.ч. не соблюдать тишину с 23-00 до 8-00;
- Проявлять агрессию или действия угрожающие безопасности или здоровью других лиц;
- Причинять ущерб имуществу отеля и гостей.

В случае несоблюдения гостем вышеуказанных требований настоящих правил, администрация имеет право досрочно выселить гостя с наложением штрафных санкций.

При заезде гость предъявляет распечатанное подтверждение бронирования и предоставляет документ, удостоверяющий личность (например — паспорт, дети до 16 лет — свидетельство о рождении) заполняет регистрационную карточку и вносит 100% оплату за проживание.

Порядок выселения

В день отъезда ключ от номера сдаётся администратору, и номер проверяет горничная.

При отсутствии гостя в номере по истечении 30 минут с момента наступления расчетного времени, администрация отеля вправе создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере и готовить номер к следующему заселению.

Правила техники безопасности

В номерах запрещено использование тройников и удлинителей, личных электроприборов, в том числе нагревательных (электрочайник, утюг и др.), кроме случаев, когда эти приборы входят в стандартное оборудование номера или выданы для пользования персоналом отеля.

Проживание в номерах с кухонными зонами

Во время пребывания гостей в номерах с кухонными зонами вся ответственность за правильное и безопасное использование кухонного оборудования, чистоту посуды, режим хранения готовой пищи и т.п. лежит на гостях. Запрещено приготовление пищи для коммерческого использования, с использованием открытого огня, с резким специфическим запахом. Дополнительные услуги, включенные в стоимость номера:
- автостоянка,
- уборка номера,
- доставка в номер корреспонденции,
- вызов экстренных служб,
- предоставление в пользование гладильной доски и утюга./p>

Дополнительные платные услуги

Оплата согласно расценкам, действующим в отеле:
- морские и пешеходные экскурсии по достопримечательностям Феодосии и Крыма;
- трансферт (доставка гостя в отель с аэропорта/вокзала и обратно).

Проживание менее суток

При проживании менее 24 часов, оплата взимается за сутки, независимо от расчетного времени.

Ранний заезд

Ранним заездом считается поселение, которое проходит до расчетного времени.

Ранний заезд с 00:00 до 14:00 оплачивается в размере 100% от стоимости проживания за сутки.

Ранний заезд с 06:00 до 14:00 оплачивается в размере 50% от стоимости проживания за сутки при предварительном бронировании.

Ранний заезд с 06:00 до 14:00 – бесплатно при условии, что забронированный номер свободен

Поздний выезд

Поздним выездом считается продление поселения после установленного времени выезда.

Поздний выезд с 12:00 до 24:00 оплачивается в размере 100% от стоимости проживания за сутки

Поздний выезд с 12:00 до 18:00 оплачивается в размере 50% от стоимости проживания за сутки

Ранний заезд и поздний выезд возможны при наличии свободных номеров!

Продление срока проживания

При желании можно продлить срок проживания, для этого необходимо сообщить администратору до расчетного времени. Продление возможно только при наличии свободных номеров.

Изменение срока проживания

В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать штрафные санкции.

Аннуляция (отказ) без наложения штрафных санкций возможна только за 14 дней до даты заезда. В случае отказа от проживания менее чем за 14 дней до заезда, взимается штрафная санкция в размере предоплаты за проживание от 1 до 3 суток.

При сокращении срока проживания менее чем за 72 часа (3 суток) до запланированного выезда, взимается штраф в размере оплаты 1 суток проживания.

При досрочном выезде, удерживаемая сумма ложится на депозит гостю и учитывается при следующем поселении. Депозит имеет срок действия — 1 год.

Не заезд по брони

В случае гарантированного бронирования, при опоздании на сутки, взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за 1 сутки. В случае не заезда, через сутки бронь аннулируется, предоплата не возвращается и размещение в отеле производится в порядке общей очереди при наличии свободных номеров.

Посетители гостей

Пребывание в номере посетителей разрешено с 8:00 до 23:00 с обоюдного согласия администрации отеля и проживающего гостя. В случае, когда посетитель остается в номере после 23:00, администрация отеля оставляет за собой право оформить счет на оплату дополнительного места. Общее количество проживающих гостей в номере должно соответствовать количеству спальных мест в номере. Администрация не несет ответственность за действия посетителей.

Забытые вещи

В случае обнаружения забытых вещей отель немедленно уведомляет об этом владельца, если он известен. Забытые вещи хранятся в отеле в течение 6 месяцев, после чего передаются в соответствующие органы публичной власти или уничтожаются, о чем составляется акт установленной формы.

В случае утери вещей, гость немедленно уведомляет об этом администратора отеля. Если до окончания срока проживания гость не предъявил свои требования отелю, считается, что его вещи не были утеряны.

Нарушение внутренних правил проживания

Если гость неоднократно нарушает внутренние правила проживания в отеле, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для проживания других гостей, отель имеет право отказать в поселении или расторгнуть договор (осуществить выселение). При этом гость выплачивает отелю сумму, покрывающую нанесенные материальные убытки и/или штрафы.

Отзывы и предложения

Книга отзывов и предложений находится у администратора службы размещения и выдается по первому требованию гостя. Требования и жалобы рассматриваются не позднее месяца со дня подачи жалобы.

Контакты

Администрация c 8:00 до 22:00:
+7 (978) 213-83-82

Бронирование с 9:00 до 19:00:
+7 (499) 350-29-28

г. Феодосия
пгт. Коктебель, ул. Ленина, дом 110

Вас может заинтересовать

Гостевой дом «Милета»

Гостевой дом расположен в 20 минутах ходьбы от исторического центра Феодосии на береговой линии, в 10 метрах от моря!